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交流面对面,沟通零距离——我院召开第三季度医患沟通座谈会

发布时间:2020-10-14 00:00      点击次数:772次

为持续改进医疗服务质量,增加患者获得感,10月14日,河北北方学院附属第二医院在五楼多功能厅召开第三季度医患沟通座谈会。内、外科系统16个病区30名患者和家属代表参加座谈,行风办、医务科、护理部、药剂科、医保科、收费处、保卫科、后勤管理科八个部门负责同志参加会议,主管医院行风工作的纪检委书记包克发同志主持会议。


会上,纪委书记包克发同志向与会患者和家属代表介绍了医院在提升服务水平、改善患者就医感受的具体措施,希望大家反映在就医各环节遇到的问题和堵点,并提出建设性的意见建议。

患者及家属代表对医院规范管理、医护服务态度、院区环境改善给予了充分肯定,同时就落实优质护理、病区卫生环境、增加饭菜花样、患者一日清单、控烟禁烟等方面提出了许多中肯的意见建议,各职能部门对具体问题与患者家属进行了面对面的沟通交流。


包书记代表医院感谢患方代表的积极参与,要求各参会部门按照患者需求认真整改工作;行风办梳理汇总所有意见建议、跟进督办各部门整改落实情况。

参会患者和家属高度评价了我院定期召开医患沟通座谈会的意义和作用,为我院改善患者就医体验、打造群众满意医院的各项举措点赞。