为持续改进医疗服务，改善患者就医感受，12月18日，河北北方学院附属第二医院第四季度医患沟通座谈会在东住院楼四楼会议室召开。内、外科系统16个病区28名患者和家属代表参加座谈，行风办、医务科、护理部、医保科、收费处、保卫科、后勤管理科、物业八个部门负责同志参会，主管医院行风工作的纪检委书记包克发同志主持会议。

会上，纪委书记包克发同志向与会患者和家属代表介绍了医院今年在创建三甲过程提升服务水平、改善患者就医感受的具体措施，真诚希望大家反馈在就医环节中遇到的问题和堵点，并提出宝贵的意见建议，以利于我们改进工作，更好地为患者服务。

患者及家属代表对医院规范管理、医护服务态度、院区环境改善给予了充分肯定，同时就落实优质护理、病区卫生环境、增加饭菜花样、患者一日清单、控烟禁烟等方面提出了许多中肯的意见和建设性的建议。

包书记代表医院感谢各位患者和家属的积极参与，要求各参会部门，按照患者提出的意见建议认真整改工作；行风办梳理汇总所有意见建议、跟进督办各部门整改落实情况。包书记表示：医院会召开专题会议，就进一步改善医疗服务行动、增加患者获得感研究出台切实可行的制度措施，全面提升服务质量。

参会患者和家属高度评价了我院医患沟通座谈会的意义和作用，为我院改善患者就医体验、打造群众满意医院的系列举措点赞。