质量和安全是医院的生命线，质量的控制和改进是医院建设的原动力，质量管理是确定和实施以质量为中心的全部管理职能。医院实行全面质量管理是发展的需要，是提高医院管理水平，推动医院健康发展的有效手段。全面质量管理强调始于教育、终于教育；始于标准、终于标准；始于控制、终于控制。在管理思想上明确四个第一：质量第一，患者第一，一切以预防为主，一切以数据说话。全面质量管理的特点是实行“三全”管理，即“全员参加、全部门控制、全过程控制”的管理方法，其包括了事前、事中、事后的全过程质量控制。

在医院领导的大力支持下，质控科的努力下、全院各科室、办的配合下，全面质量管理培训工作由质控科组织。2018年1月22日全面质量管理培训启动，第一阶段为期3个月，共组织培训13次，培训工作由质控科和临床科室承担。通过第一阶段全面质量管理培训，全院各科室、办明确质控内容并将其纳入各部门的日常工作中，建立了全面质量管理的多部门联动协作机制，加强部门间沟通，实现部门有成效的质量控制与持续改进信息的有效传递，增强了全面质量管理的意识，不断提高工作技能和服务水平。

为了寻求职能部门全面质量管理的新思路，在全过程控制中边计划、边提高；边执行、边提高；边检查、边提高；边总结、边提高。2018年5月7日启动第二阶段全面质量管理培训工作，由质控科统筹安排，第二阶段为期3个月，共组织培训11次，培训工作由质控科和职能部门承担。通过两个阶段的全面管理培训，医院成立纵横交错的质量管理网络。各职能部门通过学习、培训，对部门的管理工作有一个清晰、全面的认识，工作逐步细化，通过正确的并且有效的途径来寻求解决问题的方法，通过控制层工作落地、分析、整理、总结，反馈决策层工作部署，指导执行层工作落实。

医院质量管理应该成为全院整体的系统性活动，必须在质量体系建设上下功夫，通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，开展质量可持续提高的管理活动。

医院质量管理不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量管理永无止境的信念。