办院宗旨：全心全意为人民群众的健康与生命保驾护航       

医院核心价值观：诚信、务实、求新、奉献

办院方针：以人为本、科教兴院、文化引领、质量第一

院训：厚德、仁爱、博学、精医                        

医院愿景：环境舒适、文明和谐、特色鲜明的现代化三级甲等综合医院                              

职工素养要求：重德、尚技、修身、律己

文化目标“六个无” ：管理无顾虑、组织无围墙、技术无壁垒、沟通无障碍、服务无边界、医患无距离

文明行医“八提倡”：

  一个满意：追求患者满意；

  两个认真：认真倾听，认真沟通。

  三个杜绝：杜绝服务忌语、杜绝不合理用药、杜绝不合理转介病人。

  四个要求：以德为先，不从病人身上谋求个人利益；富有同情心，能够急病人之所急，想病人之所想；提升学习沟通能力，能够与患者顺畅交流；不断提高医疗技术水平，能够取得患者的信任。

  五个多：多一句问候，多一点解释，多一些同情，多一份爱心，多一声祝福。

  六个不说：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说。

  七个一点：技术精一点，言语暖一点，声音轻一点，行动快一点，肚量大一点，借口少一点，微笑多一点。

  八个心：接待患者要热心，解答疑问要耐心，诊断要有责任心，观察病情要细心，治疗护理要精心，学习技术要专心，听取意见要虚心，改进服务要诚心。

工作规范“九不让”：

  热情周到：不让来院的家属和患者在我这里受到冷遇；

  文明诚信：不让社会上的不良习惯在我身上出现；

  至精至微：不让工作差错和失误在我手中发生；

  雷厉风行：不让今天能办的事拖到明天；

  爱院如家：不让医院的形象和声誉在我名下受到影响；

  仁心仁术：不让医疗差错在我手中出现；

  安全高效：不让事故隐患从我眼前溜走；

  精诚团结：不让团队中的摩擦在我身上发生；

  开拓创新：不让固步自封的惰性束缚了我们的进取

 医疗服务“十不准”

  1、不准以任何理由推诿患者或诊病解答轻率马虎，严格实行首诊首问负责制。

  2、不准对病人采取生、冷、硬、顶、拖的态度怠慢病人或与病人发生争吵，要求使用文明用语，热情服务，对病人一视同仁。

  3、不准给病人做不必要的检查或泄露病人隐私，应尊重和保护病人的隐私权利。

  4、不准酒后上岗，确保医疗安全。

  5、不准在对患者诊治或检查时接打与工作无关的电话或手机，谈论与工作无关的内容。

  6、不准在病人面前谈论不利于工作和团结的话，做好医患沟通。

  7、不准带亲戚、朋友插队看病或者出现其他引起病人不满的行为。

  8、不准违反劳动纪律，做到不迟到、早退、串岗、脱岗。

  9、不准在上班时间进行网聊、网购、电游、炒股等与工作无关的电脑操作。

  10、不准工作时间随意着装，必须按不同岗位及规定穿着工作服，保持仪表整洁，佩戴胸卡及医院规定的其它标识。