8月5日下午，河北北方学院附属第二医院领导干部讲党课活动继续在门诊五楼多功能厅进行。党委副书记、院长丁英奇结合医院实际，为大家讲授了题为“提高服务质量，助推医院高质量发展”的专题党课。院领导、科主任及护士长、总支书记、支部书记100多人参加了此次活动。

丁英奇院长首先提出“医院生存和发展的根本是什么”的问题，引导大家进行深入思考。围绕这一问题，他从医疗质量和服务质量两大方面，深入浅出地阐述了如何助推医院实现高质量发展，重点就改善患者就医感受进行了讲解。他强调，医疗质量是医院的生命线，而服务质量则是提升患者满意度的关键。

在讲述过程中，丁英奇院长特别注重实践性和操作性。他从“言”“行”“举”“止”四个方面，详细阐述了医护人员如何在日常工作中关注患者病痛、关心患者心理，安抚患者情绪，帮助患者解决问题，赢得患者信赖，让患者愿意选择本院就医。他指出，衡量我们的服务是否做到位的标准是看患者从进入医院大门到离开医院，心情是不是舒畅的、有没有抱怨。医护人员的每一句话、每一个动作都可能影响到患者的就医体验，因此必须做到专业、细致、贴心。

丁英奇院长指出，实现患者就医满意度的全面提升，依托全员的共同努力，需要进一步优化诊前、诊中、诊后等各个环节服务，不断提升医疗质量和服务水平，为广大的患者提供更加优质、高效的医疗服务，不断提升患者就医的满意度和获得感。